1. 确认手机端已备份媒体文件
WhatsApp 会自动将消息及其附件（包括媒体文件）备份到 Google Drive（Android）或 iCloud（iPhone）上。如果你希望恢复媒体文件，请确保：
在手机上启用了 WhatsApp 的云备份。
在备份中包含了媒体文件（可以在设置中查看是否选择了备份媒体）。
2. 在手机端恢复媒体文件
对于 Android：
卸载 WhatsApp，并重新安装。
在重新安装过程中，登录并选择从 Google Drive 恢复备份。
恢复完成后，WhatsApp 会自动同步所有消息及其媒体附件。
对于 iPhone：
删除 WhatsApp，然后从 App Store 重新安装。
登录你的 WhatsApp 账号，并选择恢复 iCloud 备份。
恢复完成后，所有媒体文件将重新下载。
3. 通过 WhatsApp Web 恢复媒体文件
一旦手机端恢复了媒体文件，WhatsApp 网页版会自动同步这些数据。请确保：
手机端连接到互联网并正常工作。
使用相同的 WhatsApp 账户登录到网页版。
这样，当你打开 WhatsApp 网页版时，你将能够查看并下载恢复的媒体文件。
4. 检查文件是否丢失
如果仍然无法看到某些媒体文件，尝试：
确保 WhatsApp 手机端已同步完毕。
确认媒体文件未被清除或手动删除。
确认网络连接正常，避免因网络问题未能加载媒体。
